Enquesta i procés general.

PRIMERA FASE: plantejament de l'enquesta.

• Determinar la necessitat de l'enquesta.
• Decidir el tipus d'enquesta.
• Elaborar el pressupost de desenvolupament.

SEGONA FASE: recollida de dades.

• Identificació de l'univers i elecció de la mostra.
• Elaboració del qüestionari.
• Tècniques d'informació.
• Obtenció de la informació.

TERCERA FASE: treball de camp.

• Planificació del treball dels enquestadors.
• Desenvolupament de les enquestes.
• Control de la feina dels enquestadors.

QUARTA FASE: anàlisi de la informació.

• Aplicacióm dels mètodes estadístics adequats per obtenir valors rellevants i significatius.