El màrqueting operatiu.

Els quatre elemtents bàsics del màrqueting: producte, preu distribució i comunicació.

EL PRODUCTE.

- Tangibles o característiques físiques.

• Disseny.
• Característiques físiques.
• Característiques tècniques.
• Complements.

- Intangibles o característiques no perceptibles pels sentits.

- Identificadors o caracteístiques que permeten identificar un producte i distingir-lo dels seus competidors.

- Subjectius. Atributs susceptibles de ser percebuts de forma diferent pels consumidors.


Classificació dels productes.

- Per la seva tangibilitat:

• Béns.
• Serveis.
• Idees.

- Per la seva utilitat o consum habitual:

• De consum. Destinats al consumidor final.

                  - De conveniència.

                  - De compra esporàdica.

                  - D'especialitat.

                  - No buscats.

• Industrials. Adquirits per un consumidor industrial per incorporar-los alprocés productiu.

                  - Materials.

                  - Subministraments.

                  - Serveis industrials.

- Per la seva durada.

• Peribles.
• Duradors.